S.S.S

  1. Wealtivo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
  2. Satılan Ürünler Orijinal mi?
    Wealtivo’da satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinaldir ve Premium kalite standartlarına uygun olarak üretilmiştir.
  3. Ürün Fiyatlarına KDV Dahil mi?
    Evet, Wealtivo üzerinden satılan tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.
  4. Siparişimin Teslim Edileceği Adresi Değiştirebilir Miyim?
    Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol edebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmediyse, teslimat adresinizi değiştirmek için bize wealtivo@gmail.com adresinden mail atabilirsiniz.
  5. Almak İstediğim Ürün Tükendi, Tekrar Satışa Çıkar mı?
    Stoklarımız düzenli olarak güncellenmektedir. Sezon sona ermeden ürünler genellikle tekrar satışa sunulmaktadır.
  6. Ürünlerin Temizliğini Nasıl Yapmalıyım?
    Wealtivo ürünleri, hassas ve özel kumaşlardan üretilmiştir. Ürünler tek kullanımlıktır.
  1. Kargo ve Ulaşım
  2. Siparişim Bana Ne Zaman Ulaşır?
    İstanbul içi siparişleriniz genelde 1 gün içinde diğer şehirlerden verilen siparişler ortalama 1-4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
  3. Siparişimin Kargoya Verilip Verilmediğini Nasıl Öğrenebilirim?
    Siparişinizin durumunu Wealtivo hesabınıza giriş yaparak "Sipariş Detaylarım" sayfasından takip edebilir yada size gönderilen kargo takip numarası ile sorgulama yapabilirsiniz.
  4. Kargo Ürünü Getirdiğinde Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?
    Paketinizi teslim alırken ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir durum olup olmadığını kontrol edin. Herhangi bir hasar fark ederseniz, kargoyu teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.
  5. Kargo Gelmiş Ancak Beni Evde Bulamamış. Ürünümü Nasıl Alabilirim?
    Kargonuz ulaşılamadığında, en yakın kargo şubesine teslim edilir ve 3 gün boyunca şubede bekletilir. Bu süre içinde şubeye giderek kimlik belgenizle teslim alabilirsiniz. Ürün 3 gün içinde alınmazsa, firmamıza geri gönderilir.
  1. İptal ve İade
  2. Siparişi İptal Ettiğimde Para İadesi Ne Kadar Sürede Yapılır?
    İptal ettiğiniz ya da iade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 1-7 iş günü içinde ücretiniz iade edilir.
  3. Aldığım Ürünü Kaç Gün İçinde İade Edebilirim?
    Teslim aldığınız ürünü, size ulaştığı tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
  4. Teslim Aldığım Ürün Defoluysa Ne Yapmalıyım?
    Defolu bir ürün teslim aldıysanız, ürünü iade süresi dolmadan (15 gün içinde) tarafımıza geri gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli işlemler yapılarak para iadeniz sağlanacaktır. Eğer stoklarımızda aynı üründen mevcutsa, yeni sipariş oluşturmanız için sizi bilgilendireceğiz.
  5. Wealtivo olarak, memnuniyetinizi öncelik olarak görüyor ve alışveriş sürecinizin her adımında yanınızda olmayı taahhüt ediyoruz. Daha fazla bilgi için bize wealtivo@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.