Часто задаваемые вопросы

  1. Часто задаваемые вопросы о Wealtivo
  2. Являются ли продаваемые товары оригинальными?
    Вся продукция, предлагаемая к продаже в Wealtivo, является 100% оригинальной и производится в соответствии со стандартами качества Premium.
  3. Включен ли НДС в цену товара?
    Да, НДС включен в цены всех товаров, продаваемых через Wealtivo.
  4. Могу ли я изменить адрес доставки моего заказа?
    Вы можете проверить, был ли ваш заказ отправлен. Если он ещё не отправлен, напишите нам на wealtivo@gmail.com , чтобы изменить адрес доставки.
  5. Товар, который я хочу купить, закончился. Будет ли он доступен снова?
    Наш ассортимент регулярно обновляется. Товары часто снова поступают в продажу до окончания сезона.
  6. Как следует чистить изделия?
    Изделия Wealtivo изготовлены из деликатных и специальных тканей. Они предназначены только для одноразового использования.
  1. Доставка и транспортировка
  2. Когда я получу свой заказ?
    Заказы, размещенные в пределах Стамбула, обычно доставляются по вашему адресу в течение 1 дня, тогда как заказы, размещенные из других городов, доставляются по вашему адресу в среднем в течение 1–4 рабочих дней.
  3. Как я могу узнать, отправлен ли мой заказ?
    Вы можете отслеживать статус своего заказа, войдя в свою учетную запись Wealtivo и посетив страницу «Сведения о моем заказе», или можете сделать запрос, используя отправленный вам номер отслеживания груза.
  4. На что следует обратить внимание при получении товара из карго?
    При получении посылки проверьте её на наличие повреждений, таких как смятие, разрывы или намокание. Если вы заметили какие-либо повреждения, не принимайте посылку и попросите курьера сообщить об этом.
  5. Посылка пришла, но меня не было дома. Как мне получить свой товар?
    Если ваша посылка не может быть доставлена, она будет доставлена ​​в ближайшее отделение службы доставки и будет храниться там в течение трёх дней. Вы можете забрать её в течение этого времени, обратившись в отделение с удостоверением личности. Если вы не заберёте товар в течение трёх дней, он будет возвращён нам.
  1. Отмена и возврат средств
  2. Сколько времени потребуется для возврата денег, если я отменю заказ?
    После того, как мы получим товар, заказ которого вы отменили или вернули, ваш платеж будет возвращен в течение 1–7 рабочих дней.
  3. В течение скольких дней я могу вернуть купленный товар?
    Вы можете вернуть полученный товар в течение 15 дней с даты его получения.
  4. Что делать, если полученный мной товар оказался неисправным?
    Если вы получили бракованный товар, вы можете вернуть его нам в течение 15 дней. После получения товара мы выполним все необходимые действия и вернем вам деньги. Если такой же товар есть в наличии, мы сообщим вам об этом, чтобы вы могли оформить новый заказ.
  5. В Wealtivo мы ценим ваше удовлетворение и стремимся поддерживать вас на каждом этапе. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по адресу wealtivo@gmail.com .